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Guía para el consumidor
Aspectos más resaltantes de esta guía para el consumidor
Los agentes de inmigración registrados son personas capacitadas que deben cumplir normas profesionales, acatar el Código de conducta y mantener conocimientos actualizados de la legislación y los trámites de inmigración, en lo que a Visa para trabajar y vivir en Australia se refiere.
Tu agente debe estar registrado en OMARA (Office of the Migration Agents Registration Authority), que vela por registrar solamente las personas idóneas para proporcionar servicios de inmigración Visa Australia. Para comprobar si una persona está registrada, recurra al sitio web de OMARA en: www.mara.gov.au.
Los agentes de inmigración y el Código de conducta
Las Quejas
Office of the Migration Agents Registration Authority (OMARA)
Los agentes de inmigración y el Código de conducta
El Código de conducta garantiza que tu agente de inmigración registrado:
- Será franco sobre tus probabilidades de obtener una visa.
- Te mantenga informado del progreso de tu solicitud y de cualquier cambio que pueda afectarla.
- Pueda ser contactado en horario de oficina y te informe si cambia de datos de contacto.
- Obre de conformidad con la ley, por los intereses de su cliente y proteja su privacidad.
- Declare cualquier interés creado que tenga y que pueda afectar tu solicitud, y no obre en su nombre si hubiera algún conflicto de interés.
- Te entregue, antes de comenzar con su caso, una declaración escrita que indique los servicios que suministrará, una estimación de la tarifa y otros costos.
- Cobre una tarifa razonable y, si tú pagaras por adelantado, mantenga dicha suma en una cuenta bancaria separada.
- Te entregué una factura con la lista de los servicios reales brindados y la cantidad pagadera.
- Te proporcione asesoramiento oportuno y correcto, y le informe por escrito el resultado de tu solicitud lo más rápidamente posible.
Las Quejas
Si tienes un problema con tu agente de inmigración registrado, debe intentar resolverlo con esa persona. Si necesita ayuda contacte con OMARA.
La presentación de una queja a OMARA no afectará su solicitud de visa.
Office of the Migration Agents Registration Authority (OMARA)
La legislación australiana dispone que OMARA:
- Evalúe y tome decisiones sobre las solicitudes de registro como agente de inmigración.
- Apruebe las actividades de capacitación profesional permanente para los agentes.
- Vigile la conducta de los agentes de inmigración registrados.
- Investigue las quejas presentadas contra agentes de inmigración registrados y les sancione cuando corresponda. OMARA no puede ayudarte con tu solicitud de visa o patrocinio, ni ordenarle a tú agente de inmigración registrado que te rembolse la tarifa. Encontrará mayor información en www.mara.gov.au.
- Código de conducta.
- Sugerencias sobre el uso de un agente de inmigración registrado Compruebe si una persona está registrada en www.mara.gov.au.
